アルパカの耳（以下、当ルーム）は、当ルームご利用者の皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当ルームの事業活動の基本であると共に運営上の最重要な課題の一つと考えています。

皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全スタッフに周知徹底を図り、これを遵守しています。

1、基本方針

  1. 当ルームは、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。
  2. 当ルームは、個人情報保護に関する管理体制を確立し、その遵守徹底に努めます。
  3. 当ルームは、個人情報をご利用者様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はご利用者様からご提供頂いた個人情報を、ご本人の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  4. 当ルームは、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
  5. 当ルームは、ご利用者様ご本人からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

2024年1月6日制定
アルパカの耳 代表 浅沼志帆

2、個人情報の利用目的

当ルームは、ご利用者様からご提供頂く個人情報及びカウンセリング、対話セッションの内容をカウンセリングまたは対話セッションの実施のためにのみ利用し、厳重に保管します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、ご利用者様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、ご利用者様にその旨をご連絡し、ご利用者様の同意を頂いた上で利用します。当ルームが保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

  1. 当ルーム内での利用
    • カウンセリングの提供
    • 対話セッションの提供
    • ご予約の確認や変更等の連絡
    • 会計、経理関連の連絡
    • お問い合わせへの対応
    • サービスの質向上のためのルーム内業務連絡等
    • ご利用者様に関わる管理運営業務
    • イベント等のご案内送付
  2. 当ルーム外への情報提供としての利用（特段のお申し出がない限りご了承頂いたものとして当ルームのご利用をお願いしております）
    • ご利用者様の通院先の主治医との連携
    • その他ご利用者様ご指定の外部機関との連携
    • 賠償責任保険等の必要が生じた場合カウンセラーの資格関係の専門の団体や保険会社等への相談・届出等
    • 個人が特定されないように配慮した上で、学会・学会誌・研修会・研究会等での発表

3、個人情報の適正な取得

当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。

4、個人情報の提供

  1. 当ルームは、ご利用者様に対して守秘義務を負い、次の場合を除き、ご利用者様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
    1. ご利用者様の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご利用者様の同意を取ることが困難な場合
    4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
    5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
  2. 当ルームは、上記（1）に関わらず、ご利用者様へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当ルームの関係会社や代理店より対応させて頂くことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。

5、個人情報に関するお問い合わせ

お客様の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

6、その他の事項

1. アクセス情報について
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